БыстроБанк в мессенджере Viber: вопросы и ответы

 

Подписывайтесь на оповещения в Viber

 

Инструкция по подключению

 

Соглашение при подключении к сервису информационных рассылок

 

Что такое Viber?

Viber — это мобильное приложение, позволяющее отправлять текстовые сообщения и звонить другим пользователям Viber бесплатно. Viber-бот – это специальный чат в мессенджере, который дает доступ к Публичным и Персональным сервисам.

Публичные сервисы - запросы, которые доступны не только клиентам Банка, а всем пользователям Viber:

  • Курсы обмена наличной валюты
  • Офисы банка
  • Банкоматы
  • Подписаться на новости / Отказаться от подписки
  • Информация о банке

Персональные сервисы - запросы, которые доступны только клиентам Банка, предоставившим свой номер телефона через офисы Банка или устройства самообслуживания:

  • Реестр действующих кредитов
  • Информация о предстоящих платежах по действующим кредитам (в том числе, данные о просрочке и сумме для полного погашения). Доступно получение информационного листа по кредиту и графика платежей по кредиту в формате PDF.
  • Полное досрочное закрытие кредита. Если на счете, привязанном к кредитному договору, есть достаточная сумма для полного досрочного погашения, клиенту будет доступна кнопка «Погасить досрочно». При нажатии на кнопку в Банк уходит запрос на полное досрочное погашение кредита. Если все прошло успешно, клиент получит сообщение «Кредитный договор №_ закрыт». Если операция не прошла, клиент получит сообщение «Досрочное погашение по договору №_ не было выполнено. Повторите попытку позднее или обратитесь в ближайший офис Банка».

Пока сервис находится на стадии разработки и тестирования, список возможностей будет расширяться.

 

Преимущества Viber по сравнению с SMS в рамках услуги «Служба сообщений»:

  • Стоимость подписки ниже - 29 руб./мес. для IMS (Telegram, Viber), 49 руб./ мес. для SMS.
  • Получение информации по запросу клиента, когда она действительно нужна.
  • В перспективе - возможность совершать простые операции по счетам.

Таким образом, сервис не уступает SMS-оповещению, единственное требование - наличие доступа в Вашем смартфоне к интернету. Принимая во внимание, что и сотовая связь имеет свои недостатки, подключение к рассылкам через мессенджер - надежный и удобный инструмент получения информации.

 

Переход с SMS на Viber в рамках услуги «Служба сообщений»:

Переход с SMS на Viber в рамках услуги «Служба сообщений» происходит одновременно с подключением Персональных сервисов. Обращаем Ваше внимание, что все рассылки от Банка, ранее поступавшие через SMS (кроме одноразового пароля при совершении покупок в интернете), с этого момента будут направляться в Viber.
В любой момент можно отказаться от получения рассылки в Viber (в том числе уведомлений в рамках услуги «Служба сообщений»). Для этого нужно снова нажать кнопку «Замок с ключом». В результате уведомления в рамках услуги «Служба сообщений» будут вновь направляться Вам посредством SMS.

 

Viber или Telegram?

Чат-бот БыстроБанка с аналогичным функционалом также есть в Telegram - Вы можете самостоятельно выбрать для себя удобный мессенджер. Если к одному контактному телефону клиента одновременно подключен и Viber, и Telegram, сообщения от Банка будут приходить в оба мессенджера.

Услуга «Служба сообщений» посредством IMS (Telegram, Viber) предоставляется в соответствии с Тарифами Банка. При подключении одновременно к нескольким мессенджерам плата будет взиматься только один раз.

 

Ссылки для скачивания приложений:

Для работы с паблик аккаунтом на iOS и Android требуется Viber версии 6.5 и выше, на настольном компьютере - с версии 6.5.3.

Саратовская область

Оренбургская область

Нижегородская область

Республика Марий Эл

Чувашская Республика

Пензенская область

Ульяновская область

Республика Коми

Краснодарский край

Мурманская область

Вологодская область

Новосибирская область

Липецкая область

Костромская область

Тверская область

Ростовская область

Воронежская область

Тюменская область

Тамбовская область

Алтайский край

Архангельская область

Тульская область

Астраханская область

Кемеровская область

Ярославская область

Волгоградская область

Омская область

Рязанская область

Курганская область

Брянская область

ХМАО-Югра

Республика Мордовия

Орловская область

Республика Карелия