Безопасность

Меры информационной безопасности

Мы непрерывно заботимся о том, чтобы проведение банковских операций было максимально надежным и безопасным. Однако полная надежность защиты невозможна без Вашего участия и соблюдения Вами простых правил:


Работа в системе удаленного обслуживания

  • Никому не сообщайте пароли для доступа на сайт, а также одноразовые пароли для подтверждения операций. Наши сотрудники никогда не запрашивают эти данные и не предлагают сообщить их "роботу";
  • Устанавливайте сложные длинные пароли и храните их в надежном месте. При использовании сертификатов защищайте их надежным мастер-паролем браузера;
  • Настройте дополнительное подтверждение входа одноразовым паролем;
  • Если подозреваете, что пароль или сертификат скомпрометирован — позвоните нам по номеру 8-800-333-22-65;
  • Пользуйтесь сайтом только со своих личных устройств, чтобы Вашими данными не воспользовались третьи лица;
  • Проверяйте, что адресная строка сайта начинается с префикса https:// и Вы находитесь на официальном сайте bystrobank.ru;
  • Защищайте свои устройства от посторонних с помощью блокировки сеанса пользователя на компьютере и блокировки экрана на мобильном устройстве;
  • Используйте антивирус от заслуживающего доверия разработчика и устанавливайте обновления безопасности на все свои устройства;
  • Не устанавливайте на Ваши устройства программы по просьбе третьих лиц. Наши сотрудники никогда не предлагают установить антивирус или другое стороннее приложение (для технической поддержки, защиты средств);
  • Проверяйте реквизиты операции в сообщениях с одноразовым паролем — если реквизиты не совпадают, то такой пароль использовать нельзя;
  • Подключайте и настраивайте удобные для Вас услуги по информированию об операциях, в том числе о входе с нового устройства;
  • Управляйте персональными лимитами и ограничениями для онлайн-операций;
  • О неполадках или необычном поведении сайта сообщайте нам на адрес clientsupport@bystrobank.ru.


Использование банковских карт

  • Никому не сообщайте реквизиты карты: CVV2/CVC2-код (3-значный номер с обратной стороны карты), срок действия, а также одноразовые пароли для подтверждения операций. Сотрудники Банка никогда не запрашивают эти данные и не предлагают сообщить их "роботу";
  • Никому не сообщайте ПИН-код карты и не храните его вместе с картой, лучше его запомнить;
  • Если подозреваете, что карта скомпрометирована, позвоните нам по номеру 8-800-333-22-65 для ее блокировки. Заблокировать карту можно также в Личном кабинете или через службу сообщений Банка в Viber;
  • Не совершайте операций по указанию третьих лиц, в том числе по телефону. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой;
  • Не используйте незнакомые банкоматы, расположенные в затемненных, немноголюдных местах. Используйте банкоматы, которые расположены в офисах банков. На картоприемнике банкомата не должно быть посторонних предметов, клавиатура не должна шататься;
  • При покупках в Интернет убедитесь в том, что имеете дело с продавцом со сложившейся хорошей репутацией и используете его официальный сайт, а не сайт-подделку. Сайт должен использовать безопасный протокол https («замочек» в адресной строке браузера и символы https://);
  • Подтверждая покупку в Интернет, проверяйте реквизиты операции в сообщениях с одноразовым паролем — если реквизиты не совпадают, то такой пароль использовать нельзя;
  • На сайтах с объявлениями («Авито» и т. п.) во время общения с продавцом не сообщайте данные банковской карты, не переходите по ссылкам от продавца. Пользуйтесь услугой «Безопасная сделка», которая доступна на сайте с объявлениями;
  • Для разовой покупки в Интернет лучше использовать виртуальную банковскую карту с нужным для покупки лимитом. Виртуальную карту Вы можете создать в Личном кабинете;
  • Оплачивайте покупки банковской картой в Интернет только со своего компьютера либо с личного мобильного устройства;
  • Устанавливайте расходные лимиты по операциям с картой, исходя из совершаемых/планируемых операций;
  • Управляйте уровнем безопасности карты с использованием Личного кабинета или банкомата Банка. Вы можете полностью запретить операции с картой в Интернет или установить на них ограничение;
  • Подключайте и настраивайте удобные для Вас услуги по информированию об операциях по банковскому счету;
  • О неполадках или необычном поведении банкомата Банка сообщайте на адрес tusupport@bystrobank.ru.


Использование SBPay

  • Никому не сообщайте код подтверждения, отправляемый Банком в СМС, и используемый Клиентом для добавления счета в SBPay (создания Токена). Сотрудники Банка никогда не запрашивают такой код и не предлагают сообщить его "роботу";
  • Исключите несанкционированный доступ к устройству, на который получаете коды подтверждения от Банка, согласно указанным ниже рекомендациям;
  • Не оставляйте Мобильное устройство без присмотра и не передавайте его третьим лицам;
  • Обеспечьте необходимый уровень безопасности на Мобильном устройстве, используя антивирусное программное обеспечение и средства аутентификации (пароль, графический пароль и прочие), встроенные в Мобильное устройство и предлагаемые Провайдером (АО "НСПК");
  • Не разглашайте третьим лицам собственные средства аутентификации на Мобильном устройстве (пароли и прочие), являющиеся конфиденциальной информацией;
  • Удаляйте все личные данные, финансовую информацию и Токены с Мобильного устройства, использование которого прекращено, а также в случае передачи устройства в ремонт или на обслуживание;
  • Подключайте и настраивайте удобные для Вас услуги по информированию об операциях по банковскому счету;
  • Незамедлительно обращайтесь в Банк по телефону 8-800-333-22-65, в случае подозрений на любое несанкционированное использование Мобильного устройства или размещенного в SBPay Токена, а также в случае утраты Мобильного устройства.


Дополнительные материалы по противодействию мошенничеству


Памятка держателю банковской карты ПАО "БыстроБанк" в целях противодействия совершению мошеннических операций

1. Мы прилагаем серьезные усилия для обеспечения безопасности и сохранности денежных средств при использовании Ваших пластиковых карт. Однако полная надежность защиты невозможна без Вашего участия и соблюдения Вами простых правил:

1.1. Получив новую пластиковую карту, сразу подпишите ее на оборотной стороне. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты. Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами, не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи, иные реквизиты карты.

1.2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) храните всегда в тайне, лучше запомните. Помните, что использование ПИН-кода признается аналогом собственноручной подписи, в том числе для осуществления доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. ПИН-код нельзя записывать на карте или хранить рядом с ней, например, в кошельке или в доступном для посторонних месте, потому что в случае кражи или утери кошелька у мошенника будет вся необходимая информация для снятия средств со счета. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (в том числе сотрудники Банка). Сотрудники Банка никогда и ни при каких обстоятельствах не должны спрашивать у Вас ПИН-код. При возникновении подобного прецедента, по возможности, уточните ФИО сотрудника и обязательно сообщите о случившемся в Банк.

1.3. Запишите 16-значный номер Вашей карты и храните его в надежном месте, отдельно от карты. Номер карты понадобится Вам в случае возникновения потребности в блокировании карты.

1.4. В случае если у Вас имеются данные или предположения о компрометировании, раскрытии ПИН-кода, то необходимо заблокировать карту через обращение в круглосуточную службу Банка (8-800-333-22-65), либо через службу сообщений Банка в Viber. В дальнейшем Вы можете разблокировать карту и самостоятельно сменить ПИН-код к Вашей карте, либо выпустить новую карту.

1.5. Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

1.6. Расплачиваясь по безналичному расчету, следите за тем, чтобы карту использовали лишь по назначению. Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего карточного счета. Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения. Заберите карту сразу же после завершения транзакции и убедитесь в том, что это Ваша карта. Не позволяйте уносить карту официанту. В случае если терминал находится в другом помещении, проследуйте с официантом к нему и проконтролируйте порядок совершения транзакции.

1.7. В целях безопасности необходимо самостоятельно установить расходные лимиты по операциям с картой, исходя из совершаемых/планируемых операций и оборотов по карте, а также самостоятельно установить соответствующие операциям уровни безопасности.

1.8. Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.

1.9. Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Только для международных карт: особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Таиланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине.

2. Для предотвращения несанкционированных операций по Вашей карте необходимо применять следующие меры безопасности:

2.1. В случае если при проведении операции с банковской картой банкомат не возвращает карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в круглосуточную службу Банка (8-800-333-22-65) и следовать рекомендациям специалиста.

2.2. Не используйте незнакомые банкоматы, расположенные в затемненных, немноголюдных местах, поскольку такие банкоматы наиболее удобны для мошенников. Старайтесь снимать деньги в одних и тех же банкоматах внутри банковских отделений или хорошо просматриваемых помещениях и по возможности запомните их внешний вид. Как правило, любые усовершенствования банкоматов никак не затрагивают их внешний вид.

2.3. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода), в месте, предназначенном для приема карт, или козырьке банкомата. Если конструкция банкомата вызывает у Вас сомнение, воздержитесь от использования такого банкомата.

2.4. Набирайте ПИН-код быстро, заученными движениями и желательно несколькими пальцами, так злоумышленникам труднее разобрать, на какие именно кнопки вы нажимаете. При наборе ПИН-кода обязательно прикрывайте клавиатуру свободной рукой, сумочкой или кошельком (помните, что мошенники могут установить на банкомате скрытую видеокамеру для записи вводимого Вами ПИН-кода).

2.5. Периодически проверяйте баланс Ваших банковских счетов. Вы можете это сделать:

  • по выпискам;
  • через банкомат;
  • в системе удаленного банковского обслуживания;
  • подключив услугу «Служба сообщений», благодаря которой Вы будете незамедлительно получать на свой мобильный телефон или электронную почту сообщения обо всех операциях по Вашему счету.

Если Вы потеряли свою карту или ее украли:

  • Позвоните в Банк по телефону: 8 (3412) 90-80-90 или 8-800-333-22-65 (круглосуточно), чтобы заблокировать свою карту, либо воспользуйтесь службой сообщений Банка в Viber;
  • Если Вы держатель карты Visa рекомендуем также дать письменное распоряжение Банку поставить ее в Стоп-лист;
  • Для блокировки пластиковых карт Visa Вы также можете обращаться в Службу клиентской поддержки VISA: телефон по России 8-10-800-110-1011, 866-654-0164, телефоны из других стран можно узнать на сайте компании VISA International www.visa.com.ru.

3. Защита от мошенничества через SMS-сообщения, сообщения электронной почты, телефонные звонки

3.1. SMS-сообщения часто используется мошенниками для сбора информации и убеждения клиента осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами. Данные сообщения часто похожи на настоящие официальные сообщения от Банка. Однако следующие признаки помогут Вам отличить сообщения, присланные мошенниками:

  • SMS-сообщения приходят в новую переписку в телефоне, либо с незнакомого номера, либо в наименовании Банка-отправителя намеренно допущена ошибка, которая обнаруживается только при внимательном прочтении наименования Банка;
  • Запрашиваемые в них действия требуют Вашего срочного ответа. Например: «Ваш счет будет закрыт или временно заблокирован»;
  • Требуют предоставить, обновить или подтвердить конфиденциальную информацию (кодовое слово, ПИН-код и т.д.);    
  • Содержат информацию, что на Ваш счёт поступили денежные средства, поступления которых Вы не ожидали;
  • Сообщения содержат ссылки на страницы Интернет, которые похожи на настоящие (они могут содержать название Банка или написаны похожим образом). Однако, все эти ссылки ведут на фальшивый сайт или открывают всплывающее окно которое запрашивает или требует подтвердить Ваши персональные данные.

Банк никогда не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить такую информацию как номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код, имя пользователя и пароль в системе удаленного обслуживания или кодовое слово.

3.2. Сообщения электронной почты, которые используются в качестве «приманки», часто похожи на настоящие официальные сообщения. Однако цель таких сообщений - заманить клиента на фальшивые веб-сайты, замаскированные под сайты известных организаций (например, банков), чтобы собирать конфиденциальную информацию (реквизиты и ПИН-код банковской карты, пароль от системы удаленного обслуживания, SMS-коды) и использовать данную информацию для кражи средств с банковского счета. Сообщения могут содержать явные опечатки или орфографические ошибки для обхода спам-фильтров Интернет-провайдеров.

Фишинг (phishing) - это искаженное слово fishing (ловить рыбу). Этим термином называют наиболее распространенную форму мошенничества в сети Интернет. Злоумышленники используют сообщение электронной почты, отправленное огромному количеству пользователей Интернет, и надеются, что кто-нибудь «попадется в расставленные сети» и отправит им свои данные.

Даже если Вы просто перешли по ссылке на фальшивый сайт и не вводили конфиденциальные данные, Ваш компьютер может быть заражен вирусом, который будет сканировать нажатие клавиш клавиатуры и передавать злоумышленникам Ваши данные, вводимые на подлинном сайте.

3.3. Мошенники совершают телефонные звонки клиентам, представляясь сотрудниками банка (не обязательно БыстроБанка) — сотрудниками службы безопасности, технической поддержки, представителями Банка России или платежной системы. В таком разговоре, как правило, сообщается о попытке проведения несанкционированной операции по Вашему счету/карте и для ее "отклонения" мошенник требует сообщить код или пароль из SMS.

Как распознать мошенника по телефону? Мошенник:

  • просит сообщить номер банковской карты, срок ее действия, CVV2-код с обратной стороны, а также коды из SMS, которые поступят Вам на телефон;
  • просит сообщить пароль от системы удаленного обслуживания или коды из SMS, которые поступят Вам на телефон;
  • просит перевести деньги по указанным реквизитам, подойти к ближайшему банкомату и срочно выполнить несколько операций с картой;
  • уточняет у Вас личную информацию (данные паспорта, место жительства и т.д.);
  • предупреждает Вас о подозрительных операциях со счетом;
  • обещает легкий заработок (выгоду без каких-либо трудозатрат), в т.ч. увеличенный кэшбэк;
  • пытается давить, торопит с принятием решения, описывает пугающие сценарии;
  • как правило не перезванивает, если его попросить об этом;
  • просит хранить в тайне факт имевшего место разговора (не рассказывать о нем в Банке).

Ни в коем случае не выполняйте указанные требования и не совершайте банковские операции на основании телефонных звонков! Даже если мошенник в разговоре верно называет реквизиты Вашей карты и просит сообщить только коды из SMS-сообщений — не сообщайте их и заблокируйте карту!

Наиболее популярные причины, под которыми "телефонные мошенники" вымогают конфиденциальную информацию или побуждают клиентов к совершению банковских операций:

  • Для отмены "мошеннической" операции по карте/счету.
  • Для блокировки карты в ближайшем банкомате.
  • Для отмены заявки на снятие наличных в офисе Банка.
  • Для начисления бонусов на карту, обмена бонусов на рубли.
  • Для установки двойного/тройного контроля и уровня защиты карты.
  • Для покупки акций / облигаций, которые позволят заработать в Интернете.  
  • Для совершения покупки по Вашему объявлению в Интернете (avito.ru и пр.).

Стоит знать, что при выявлении признаков совершения операции без согласия клиента и ее приостановлении согласно законодательству, Банк направляет клиенту сообщение соответствующего содержания — Банк не звонит клиенту! Если Вы получили подозрительное электронное сообщение от имени Банка или если Вы получили подозрительный телефонный звонок и письмо по электронной почте от имени Банка, свяжитесь с сотрудником круглосуточной службы Банка и уточните подлинность данного звонка (письма). Если Вы всё же стали жертвой мошенников или подозреваете, что Ваши данные попали в чужие руки, Вам необходимо незамедлительно сообщить об этом в круглосуточную службу Банка.

4. Предотвращение мошенничества при совершении сделок в интернет-магазинах:

4.1. Убедитесь в том, что Вы ведете дела с Internet-продавцом со сложившейся хорошей репутацией.

4.2. Убедитесь в том, что Вы узнали о предложении все, что можно, включая дату доставки, условия гарантии, правила аннулирования заказа, дополнительные транспортные издержки и т.п.

4.3. Обязательно найдите фактический адрес и телефонный номер компании. Обязательно позвоните по телефону и сверьте адрес с адресной книгой.

4.4. На веб-сайтах организаций с хорошей репутацией зачастую представлена информацию о том, как они защищают информацию при передаче или хранении.

4.5. Часто на веб-сайтах с хорошей репутацией в доступном месте четко изложены правила работы с частной информацией. Прочтите ее, чтобы знать, как продавец намерен использовать Вашу информацию.

4.6. Убедитесь в том, что продавец, с которым Вы заключаете сделку, принимает соответствующие меры безопасности, например, использует защищенный протокол https (в зависимости от Вашего браузера информация об этом будет отображаться в виде замков, ключей и т. п., а в адресной строке содержать символы https://) Откажитесь от использования сервисов в сети Интернет, не поддерживающих защищенное соединение.

4.7. Относитесь к продавцам в режиме онлайн так же, как к торговле по телефону или иным другим лицам, которых Вы не знаете. Если сделка выглядит неправдоподобно привлекательной, возможно, она является обманной, поэтому советуем отказаться от нее. Вы не должны предоставлять ПИН-код каким-либо Internet-продавцам. Защищайте свою личную информацию. Не сообщайте информацию, которую не хотите сообщить, или которая не относится непосредственно к покупке или платежу.

4.8. Защищайте информацию, передаваемую по электронной почте. Электронная почта не является безопасным видом связи. Чтобы защитить номера своих счетов и избежать возможного мошенничества по карте, не пересылайте номера своих счетов или иную финансовую информацию по электронной почте.

4.9. Осторожно относитесь к запросам личной информации по электронной почте, особенно когда их посылают компании, которые уже обладают такой информацией. Не реагируйте на ссылки, содержащиеся в таких электронных письмах.

4.10. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию денежных средств с банковского счета рекомендуем для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту, предназначенную только для указанной цели и пользоваться настройками уровней безопасности и лимитов.

4.11. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера либо с личного мобильного устройства в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете). В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не нужно сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

4.12. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения. Используйте только лицензионное программное обеспечение для своевременного получения критичных обновлений безопасности.

5. Виды операций по пластиковым картам и уровни безопасности карт

5.1. Все операции по пластиковым картам делятся на два вида:

  • Операции в электронных устройствах, в которых выполняется чтение магнитной полосы и/или чипа карты. К таким устройствам относятся: банкоматы, торговые терминалы в магазинах и различные устройства самообслуживания (инфоточки, терминалы оплаты и пр.);
  • Операции с ручным вводом номера карты. В этих операциях магнитная полоса карты не читается, а реквизиты карты (номер карты, срок действия, код CVV2/CVC) вводятся вручную либо самим держателем карты, либо сотрудником торговой точки. К таким же операциям относятся покупки через интернет, по телефону и т. п.

5.2. Держатель карты имеет возможность самостоятельно изменять по своим картам «уровень безопасности» и «лимит покупок». Управлять этими параметрами может только владелец счета. Если карта «привязана» к чужому счету, то владелец карты не может управлять этими параметрами своей карты.

5.3. Держатель карты, по своему усмотрению, может запрещать или разрешать своей карте выполнение операции с ручным вводом. Это реализуется с помощью управления уровнем безопасности карты.

Обратите внимание! При выпуске карт Visa/MasterCard/МИР ПАО «БыстроБанк» по умолчанию Банком устанавливаются следующие уровни безопасности:

  • для карт Visa Electron, MasterCard Unembossed и МИР Дебетовая - Разрешены только операции в электронных устройствах.
  • для карт Visa Classic/Gold, MasterCard Standard/Gold и МИР Классическая - Разрешены все операции без ограничения лимита.

Доступны следующие уровни безопасности карты:

Уровень
Описание
Разрешены только операции в электронных устройствах
Разрешены только операции в банкоматах/инфоточках и торговых терминалах. Держатель карты не сможет совершать покупки в интернет-магазинах, по телефону и любым другим способом, где не используется магнитная полоса и/или чип карты.
Разрешены все операции без ограничения лимита
Держатель карты может выполнять любые операции по карте: и в банкоматах, и в интернете. Нет никаких ограничений по способу совершения операции. Операции проводятся в пределах остатка на счете Клиента.
Разрешены все операции с ограничением лимита
В данном уровне держатель карты тоже может выполнять любые операции - и в банкоматах, и в интернет-магазинах. Но, в отличие от предыдущего уровня, Банк дополнительно контролирует лимит операций, которые выполняются без чтения магнитной полосы и/или чипа карты. Данный уровень удобно использовать для разовых покупок в интернет-магазинах.

6. Ограничение лимита покупок через интернет (операции без чтения магнитной полосы и/или чипа)

6.1. Для повышения уровня безопасности при оплате в сети интернет можно установить уровень безопасности карты равный «Разрешены все операции с ограничением лимита». Держатель карты самостоятельно выбирает сумму лимита. Лимит вводится в валюте счета.

6.2. Данный лимит действует только для операций без чтения магнитной полосы и/или чипа и является «накопительным». Это значит, что сумма доступного лимита не восстанавливается автоматически по истечении какого-то времени, а, напротив, уменьшается на сумму каждой последующей операции, совершенной  без чтения магнитной полосы и/или чипа, при условии, что сумма операции не превышает доступного лимита. Если сумма операции превышает доступный лимит, то транзакция  отклоняется.

6.3. При отмене авторизации или возврате - лимит не восстанавливается. Например, в интернет-магазине выполнена покупка кроссовок 41 размера на сумму 2000 руб., при формировании заказа магазин обнаружил, что кроссовки этого размера кончились. В этом случае магазин выполняет отмену авторизации (или выполняет операцию «возврат»). При этом доступный лимит покупок по карте обратно не восстановится.

7. Управление уровнем безопасности карты в системе удаленного обслуживания

7.1. В Интернет-офисе в разделе «Документ» выберите «Распоряжение на изменение уровня безопасности карты». Далее, в интерфейсе операции, в выпадающем списке, выберите одну из своих действующих карт. По выбранной карте будет показан ее текущий уровень безопасности. Ниже предлагается ввести новый уровень. После установки нового значения уровня безопасности, подпишите и отправьте документ в Банк. Уровень безопасности карты будет тут же изменен.

7.2. В разделе «Отчеты» реализован отчет «Отчет по пластиковым картам». В отчете отображаются все карты, «привязанные» к Вашим счетам. Тут можно, в числе прочего, увидеть текущие значения уровней безопасности карт.

7.3. В Личном кабинете текущий уровень безопасности указан на странице карты и на сводной странице в разделе «Карты». Для того, чтобы изменить уровень безопасности карты, перейдите на страницу карты и запустите операцию «Установить ограничения по карте», выберите новый уровень безопасности и нажмите кнопку «Установить». Уровень безопасности карты будет тут же изменен.

Пример отчета по пластиковым картам:

Карта
Надпись на карте
Вид карты
Дата окончания карты
Уровень безопасности карты
5416170000012345
IVAN IVANOV
MC Standard
31.08.20
Разрешены только операции в электронных устройствах
4285210123456789
IVAN IVANOV
VISA Electron
31.12.20
Разрешены все операции без ограничения лимита
4285230134567899
OLGA IVANOVA
VISA Classic
30.04.22
Разрешены все операции с ограничением лимита на сумму 100.00 руб. (отображается неиспользованный остаток суммы лимита)

8. Управление уровнем безопасности карты через банкоматы и инфоточки

Вставьте карту в приемное устройство. В главном меню выберите «Распоряжения банку» → «Изменение уровня безопасности карты».

На первом экране отображается текущий уровень безопасности Вашей карты. На этом же экране располагаются кнопки для выбора нового уровня. Нажатием на кнопку выберите необходимый уровень. На следующем экране банкомат запросит подтверждение операции. Если Вы согласны, то нажмите «Да». Иначе - «Нет».

9. Типовой сценарий безопасной покупки в интернет-магазине

Если Вы подключены к системе удаленного обслуживания, то сценарий покупки в интернет-магазине выглядит следующим образом:

  • В интернет-магазине необходимо набрать корзину покупок. То есть, следует выбрать товары, которые Вы желаете купить. Посмотрите, какая получилась общая сумма заказа (цена всех товаров).
  • В другом окне браузера зайдите в систему удаленного обслуживания и установите своей карте любой из двух уровней: Разрешены все операции без ограничения лимита; Разрешены все операции с ограничением лимита. В качестве значения лимита введите сумму своего заказа. Лимит необходимо вводить в валюте своего счета.             
  • Выполните оплату в интернет-магазине.             
  • В системе удаленного обслуживания установите своей карте уровень «Разрешены только операции в электронных устройствах».

10. Как контролировать состояние доступного лимита оплаты и установленный уровень безопасности карты

Банк рекомендует использовать для этих целей:

  • службу сообщений: оповещение по событию «Изменение лимита покупок в Интернет» может приходить в виде SMS-сообщения или по электронной почте. Подписаться на службу сообщений с целью получения данных сообщений можно в офисах Банка, либо по телефону банка 8-800-333-22-65. Сообщение отправляется в момент изменения доступного лимита.
  • Интернет-офис: на странице «Банк Дома», в разделе «Отчеты» доступен отчет - «Отчет по пластиковым картам». В отчете отображаются все карты, «привязанные» к счетам клиента, с установленным уровнем безопасности карты и доступным лимитом покупок в интернет.
  • Личный кабинет: на сводной странице в разделе «Карты» выберите интересующую карту, перейдите на страницу карты. В левой части страницы отображаются остатки по карте, лимиты и текущий уровень безопасности.
  • банкоматы и инфоточки: в меню «Выписки» необходимо выбрать «Отчет о параметрах карты». На чек выводится отчет, в котором отображается текущий уровень безопасности карты и сумма доступного лимита покупок.

По каждому случаю или попытке мошенничества Банк проводит собственное расследование, а также организует взаимодействие с правоохранительными органами, однако, если владельцем карты будут нарушены вышеперечисленные правила и рекомендации, то Банк вправе отказать в возврате (аннулировании операции и возмещении ущерба) денежных средств, похищенных со счета.


Защитите себя и своих близких - узнайте, какими уловками пользуются злоумышленники, чтобы получить Ваши деньги:

Банк России предупреждает граждан о мошеннических схемах и дает рекомендации по противодействию злоумышленникам


Cайт Банка России «Финансовая культура»

Cайт Банка России «Финансовая культура»

Телеграм-канал «Стопмошенник18»

Телеграм-канал «Стопмошенник18»

О банке